Perakendeciler İçin Google Cloud’un Yapay Zeka Ürünleri Aktif Hale Getiriliyor

Google Cloud, Perakendecilere Yönelik Yapay Zeka Ürünlerini Sunmaya Hazırlanıyor:

Sanal Müşteri Temsilcileri ve İçerik Zenginleştirme Yenilikleri

Google Cloud, perakendecilere yönelik amaca yönelik yapay zeka ürünleri sunarak sanal müşteri temsilcileri de dahil olmak üzere çeşitli yenilikler sunuyor.
Bu yeni ürünler arasında web sitelerine ve mobil uygulamalara entegre edilebilen yapay zeka konuşma asistanları da yer alıyor. Ürün, perakendecilerin müşterilerle etkileşimli, doğal dilde konuşmalar yapabilen sanal temsilcileri hızlı bir şekilde oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanıyor.

Sanal asistanlar müşterilerin ihtiyaçlarını anlamayı ve kişiselleştirilmiş yardım sağlamayı amaçlıyor. Örneğin, bir müşteri resmi bir etkinlik için doğru elbiseyi arıyorsa sanal bir temsilci, renk tercihleri, bütçe, aksesuarlar ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi edinmek için müşteriyle sohbet ediyor.

Google’ın bir diğer ürünü ise mağaza içi arama deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor. Vertex AI Search for Retail, perakendecilerin web sitelerinde Google benzeri bir arama deneyimi sunabiliyor.
Yetkili perakendeciler, arama sonuçlarını ürün kataloğuna ve müşteri tercihlerine göre özelleştirebiliyor.

Son olarak, perakendecilerin self-servis yeteneklerini genişletmek ve müşteri sadakatini artırmak için yeni müşteri hizmetleri modernizasyon araçları artık mevcut. Bu araç, Gemini Pro ve PaLM 2 tabanlı sanal temsilcilerin oluşturulmasını ve müşteri ilişkileri yönetimi platformlarına entegre edilmesini sağlayarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlama, randevuları planlama ve sipariş durumunu kontrol etme gibi görevlere de yardımcı oluyor.